Libro de Reclamaciones

Tu experiencia nos importa. Registra aquí un reclamo o una queja sobre los productos, servicios o la atención de PetGo. Recibirás una copia de tu hoja en el correo que indiques.

PETGO AGENCIA DE VIAJES DE ANIMALES DE COMPAÑIA E.I.R.L.
RUC: 20611247886
Domicilio: Jr. Tradición 353, Santiago de Surco, Lima, Perú.
Contacto: [email protected]

El número de hoja y la fecha se asignan al registrar tu solicitud. El plazo máximo de respuesta es de 15 días hábiles, no prorrogables.

    1. Identificación del consumidor

    Los campos con * son obligatorios.







    Si el consumidor es menor de edad, completa los datos de su madre, padre o representante:




    2. Bien o servicio contratado





    3. Detalle de la reclamación y pedido

    Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio. Queja: disconformidad relacionada con la atención al público, sin relación directa con el producto o servicio.



    4. Constancia y atención

    Al enviar recibirás por correo una copia de tu hoja con número de registro y fecha. PetGo responderá en un máximo de 15 días hábiles, no prorrogables. La respuesta y las acciones adoptadas por el proveedor se comunicarán al correo indicado.

    La presentación de esta reclamación no impide acudir a otras vías de solución ni constituye un requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.

    Los datos serán tratados por PETGO AGENCIA DE VIAJES DE ANIMALES DE COMPAÑIA E.I.R.L., RUC 20611247886, exclusivamente para registrar, atender y conservar tu reclamación y cumplir las obligaciones legales. Para ejercer tus derechos sobre tus datos puedes escribir a [email protected]. No se requiere aceptar publicidad para enviar este formulario.

    Revisa la información antes de enviarla. El envío constituye la presentación electrónica de tu hoja de reclamación.

    Si tienes dificultades técnicas para enviar el formulario o no recibes tu constancia, comunícate con [email protected].